রেফারেন্স

7h22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

7h22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের আগে এখানে যা লেখা আছে তা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অধিকার ও বাধ্যবাধকতা দুটোই এখানে স্পষ্ট করা আছে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নিয়মাবলীস্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথ
7h22 7h22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন সমস্যায়ও সাহায্য করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন। বাংলায় কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী-সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্ন বা আপত্তি জানাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিস্তারিত উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে লিখিত ব্যাখ্যা পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত পেমেন্ট শর্তের আলাদা অনুচ্ছেদও সেখানে রয়েছে।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী মেনে চলার পাশাপাশি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছি। লগইন যাচাইয়ে OTP ব্যবহার করা হয়, আর bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখা হয়। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার না করার পরামর্শ দিই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন। অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

কে যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলেও একই পথে জানান।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

শর্তাবলী না মানলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে আমরা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখি।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রতিটি অঞ্চলে প্রযোজ্য নিয়মকানুন আলাদা হতে পারে, তাই নিজের এলাকার আইন জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনি লগইন করার সময় নোটিফিকেশন পাবেন অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

bKash লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর যদি অ্যাকাউন্টে অর্থ না দেখায়, তাহলে ট্রানজেকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা লেনদেনের বিবরণ যাচাই করে সমস্যার সমাধান করব।

উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং Nagad বা Rocket নম্বর একই হতে হবে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে। তথ্য মিলিয়ে নিন এবং প্রয়োজনে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

শর্ত লঙ্ঘনের গুরুত্ব অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। জালিয়াতি বা ভুল তথ্য দেওয়ার প্রমাণ পেলে আমরা কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখি।

লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানান। দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট বেশি কার্যকর। অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয়টির বর্ণনা স্পষ্ট করে দিলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

না, কুকি বন্ধ রাখা শর্তাবলী লঙ্ঘন নয়। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন বা পছন্দ মনে রাখার ফিচার। ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা আপনার সুবিধামতো করা যাবে।

পরিষেবা ব্যবহারের বয়সসীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য বয়সসীমা মেনে চলা বাধ্যতামূলক। বয়স যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।