রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

7h22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পাতায় লেখা আছে কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার সেই তথ্যের উপর কী অধিকার আছে —…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য সংরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিততথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার আছে
7h22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠালে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। আপনার অনুরোধের ধরন ও স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাড়া দেওয়ার সময় ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার বিষয়ে সাড়া দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস অংশে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
নিরাপত্তা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

7h22-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে আদান-প্রদান হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই, সন্দেহজনক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট লক — এই ব্যবস্থাগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের পূর্ণ তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে আসা-যাওয়া সব তথ্য SSL-এ এনক্রিপ্ট হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য সাধারণ টেক্সটে কোথাও সংরক্ষিত হয় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে কেউ লগইন করার চেষ্টা করলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় রেখে পরে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন বজায় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ আছে।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের তালিকা চাইতে পারেন। অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় যাচাইয়ের পর সেই তথ্য দেওয়া হয়।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি যোগাযোগ পরিচালনা করে। আমরা আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি — এটুকুই অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য লাগে। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের বিরোধ সমাধানে কাজে লাগে। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসকোড আমরা কখনো দেখি না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রযুক্তি সেবার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে, শুধু সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে। এর বাইরে কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখার পর মুছে ফেলা হয়। সঠিক মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে বা নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রকের বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কোন তথ্য মোছা সম্ভব তা জানানো হবে।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং পছন্দের ভাষা বা লগইন অবস্থা মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আছে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়, তবে কিছু সেবা তাতে সীমিত হতে পারে।

OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য। নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত সংযোগ থেকে লগইনের চেষ্টা হলে মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, যা তথ্য চুরির ঝুঁকি কমায়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ লেখা থাকে — নিয়মিত দেখে নেওয়া ভালো।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আপনার যে অধিকার আছে, সেগুলো নিয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।