রেফারেন্স

7h22-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় 7h22 ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারকুকি নীতিস্থানীয় আইন অনুসরণ
7h22 7h22-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা পথ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই প্রতিক্রিয়া আসে। ইমেইলে বিস্তারিত তথ্য পাঠাতে পারেন, বিশেষ করে ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট যুক্ত করলে সমস্যা সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানেই সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয় ইমেইলে পাঠানো বেশি কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, কুকি পছন্দ পরিবর্তন এবং যোগাযোগের অনুমতি ম্যানেজ করা যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে প্রাথমিক বিষয়। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকানা পুনরায় যাচাই করা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে, কে দেখতে পাবে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন — এই ছয়টি বিষয় নিচে স্পষ্ট করা হলো।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের ওয়ালেট পদ্ধতি। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতি জানানো হয়, এবং পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে সঙ্গে সঙ্গে মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। ইমেইলে অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানানো হবে।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। সক্রিয় লেনদেন নিষ্পত্তি হওয়ার পর অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

আইনি শর্ত নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

7h22 ব্যবহার করতে গিয়ে আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় অনলাইন গেমিং-সংক্রান্ত বিধিমালা আলাদা হতে পারে। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। সক্রিয় লেনদেন বা মুলতুবি উত্তোলন থাকলে সেগুলো নিষ্পত্তি হওয়ার পর অনুরোধ কার্যকর করা হবে। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তনের বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে যাতে আপনি পার্থক্যটা বুঝতে পারেন।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার সাইটে এলে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকির পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

হ্যাঁ। ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব। লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট বিভাগে সরাসরি দেখা যায় — আলাদা অনুরোধের প্রয়োজন নেই।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো সব তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার PIN বা ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠাই। দ্রুত জানালে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করার ব্যবস্থা নেওয়া সম্ভব।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — নির্দিষ্ট অংশটি উল্লেখ করলে সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেওয়া হবে। জটিল বিষয় ইমেইলে পাঠালে লিখিত উত্তর পাবেন, যা পরেও দেখা যাবে।

আমরা প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করে পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে নির্দিষ্ট অঞ্চলে প্রবেশের যোগ্যতা সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকার নিয়ম নিজে যাচাই করে সেবা ব্যবহার করুন।